Vodafone Idea की नेटवर्क सेवा में जो बड़ी समस्या आई थी अब कंपनी ने उसे पूरी तरह से ठीक कर दिया है। कंपनी ने इस बारे में आज यानी 18 अप्रैल की सुबह एक आधिकारिक बयान जारी करके जानकारी दी। कंपनी के अनुसार दिल्ली एनसीआर के लाखों यूजर्स को इस तकनीकी समस्या के कारण कॉल करने में और इंटरनेट चलाने में काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा था।
यह नेटवर्क समस्या दिल्ली नोएडा गाजियाबाद फरीदाबाद और गुरुग्राम के लाखों Vodafone Idea यूजर्स को प्रभावित कर रही थी। लोग न तो कॉल कर पा रहे थे और न ही उन्हें कॉल आ पा रही थी। इंटरनेट सेवा भी बुरी तरह से बाधित हो गई थी जिससे लोगों को काफी परेशानी हुई।
नेटवर्क के इस आउटेज को लेकर लोगों ने डाउनडिटेक्टर नाम की वेबसाइट पर शिकायतें दर्ज करवाईं। देर रात लगभग 1 बजे 1900 से ज्यादा यूजर्स ने Vodafone Idea की सेवा को लेकर समस्याएं दर्ज कीं। इनमें से 68 प्रतिशत यूजर्स को नेटवर्क पकड़ने में दिक्कत हो रही थी जबकि 26 प्रतिशत यूजर्स ने कहा कि उन्हें बिल्कुल भी नेटवर्क नहीं मिल रहा। सबसे बड़ी बात यह रही कि 97 प्रतिशत यूजर्स इंटरनेट न चलने की शिकायत कर रहे थे।
नेटवर्क की इस समस्या का सबसे ज्यादा असर उन लोगों पर पड़ा जिन्हें देर रात OTP की जरूरत थी। लोग न तो कोई मैसेज प्राप्त कर पा रहे थे और न ही उन्हें कॉल मिल रही थी। कई लोगों ने सोशल मीडिया पर इस समस्या को लेकर गुस्सा भी जाहिर किया। यूजर्स ने ट्वीट करके बताया कि उन्हें जरूरी काम रुकने पड़े क्योंकि नेटवर्क पूरी तरह से बंद हो गया था।
जो लोग रात की शिफ्ट में काम करते हैं उन्हें इस समस्या की वजह से सबसे ज्यादा परेशानी का सामना करना पड़ा। इंटरनेट की जरूरत और कॉल की सुविधा के बिना उनका काम पूरी तरह से ठप हो गया था। कई ऑफिसों में कर्मचारियों को ईमेल भेजने में और डेटा एक्सेस करने में कठिनाई आई।
हालांकि यह पहली बार नहीं है जब किसी बड़ी टेलीकॉम कंपनी की सेवा इस तरह अचानक ठप हो गई हो। इससे पहले भी कई बार रिलायंस जिओ एयरटेल और Vodafone Idea जैसी कंपनियों के नेटवर्क में दिक्कतें आई हैं। लाखों यूजर्स इन समस्याओं से प्रभावित हो चुके हैं लेकिन इस बार दिल्ली एनसीआर के इतने बड़े इलाके में एक साथ नेटवर्क फेल होना वाकई में गंभीर मामला था।
Vodafone Idea ने बयान जारी कर अपने ग्राहकों से असुविधा के लिए माफी भी मांगी है। कंपनी का कहना है कि यह एक तकनीकी समस्या थी जिसे अब ठीक कर लिया गया है और जल्द ही नेटवर्क पूरी तरह से सामान्य हो जाएगा। हालांकि ग्राहक अब भी कंपनी की विश्वसनीयता को लेकर सवाल उठा रहे हैं।
सोशल मीडिया पर कई यूजर्स ने Vodafone Idea को टैग करके अपनी नाराज़गी जाहिर की है। कुछ लोगों ने तो यह भी कहा कि वह कंपनी को छोड़कर किसी और नेटवर्क पर स्विच कर जाएंगे। यूजर्स का कहना है कि जब सबसे ज्यादा ज़रूरत होती है तभी नेटवर्क फेल हो जाता है जो बेहद निराशाजनक है।
भारत के टेलीकॉम सेक्टर में नेटवर्क से जुड़ी समस्याएं अब आम बात होती जा रही हैं। हर महीने किसी न किसी कंपनी के नेटवर्क में कोई न कोई दिक्कत देखने को मिलती है। सरकार और ट्राई को इन मामलों पर गंभीरता से ध्यान देना चाहिए ताकि यूजर्स को बेहतर सेवा मिल सके।
अब यह देखना दिलचस्प होगा कि Vodafone Idea इस घटना के बाद अपने नेटवर्क को और कितना मजबूत करता है। क्या कंपनी आगे चलकर ऐसी तकनीकी गड़बड़ियों को रोकने के लिए कोई पुख्ता कदम उठाएगी या फिर यूजर्स को इसी तरह बार बार परेशानी झेलनी पड़ेगी।
